替换件的询盘里，最常见的是「我要这个，一样的」。然后发来一张模糊的照片。最后来回五六轮，双方都累。
其实只需要四组数据。量准了，配上的概率接近百分之百。
一、外形尺寸：长 × 宽 × 高
用卡尺量本体（不含外伸的挂钩、拉杆），三个方向都量。
注意：很多缓冲器带外壳或装饰盖，量的时候要说明是含壳还是不含壳。这个差别常常有 2–3 mm，足以装不进去。
二、行程（最关键，也最容易量错）
行程不是件本身的长度，而是它实际起作用的距离。
量法：把滑块推到最里，在壳体上划一道线；再拉到最外，再划一道线。两道线之间的距离就是行程。
常见错误是只量总长。总长一样的两个件，行程可能差很多——装上去「能装上，但不缓降」。
三、固定孔位
量孔中心到孔中心的距离，而不是孔外缘之间的距离。
如果有两个以上孔，给出完整的孔距组合（比如「中心距 32 mm，孔径 3.2 mm」）。只报一个数字，供应商只能猜另一头。
四、接合点位置
这一项最少被人提到，但最影响手感。
量法：装回原位，慢慢推抽屉或门，找到手上的阻力开始变大的那个位置，量一下这时滑块离壳体端面还有多少距离。
这个数字决定了新件应该在哪一段开始介入。
照片怎么拍才有用
三张就够，但每张都要有参照物：
- 正面：旁边放一把卡尺（读数看得清），或者一枚硬币作比例参照。
- 侧面：能看出厚度和壳体轮廓。
- 带安装位置的整机照：把抽屉或门的连接处一起拍进去——这张最能帮供应商判断接合方式。
光线下拍，别开闪光灯（反光会盖掉表面细节）。
还要告诉供应商三件事
- 现在的毛病：不缓降 / 声音大 / 关不严 / 拉起来费劲。不同毛病指向不同参数，不是同一个件的问题。
- 用量：试单多少、正常月用量多少——这决定了推荐哪个规格档位。
- 目标市场：涉及认证时提前说，免得样品对了、文件卡住。
这四组尺寸 + 三张照片 + 三句话，已经足够我们判断能不能对上，或者要改哪一项。
一句话：总长 ≠ 行程；孔外缘 ≠ 孔心距；「差不多」≠ 能装上。